Відповідно до законодавства України, ювелірні вироби належать до переліку товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, які не підлягають поверненню та обміну. Однак, розуміючи специфіку придбання ювелірних виробів через інтернет, ми пропонуємо обмін ювелірних прикрас належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не підійшов вам за розміром або іншими характеристиками. Для цього вам необхідно зателефонувати нашим менеджерам за номером +38 (096) 88-753-22, або написати повідомлення в будь-який з месенджерів.

Обмін виробів належної якості здійснюється коштом клієнта, включаючи оплату послуг кур’єрської служби та інші супутні витрати. Ви можете обрати виріб такої ж вартості або дорожче з доплатою. У разі вибору дешевшого товару компенсація різниці у ціні не передбачена. Обмін ювелірних прикрас здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту отримання замовлення на пошті. Важливо, щоб товар зберігав свій первісний вигляд, не мав слідів використання, механічних пошкоджень або змін. Обмін ювелірних прикрас здійснюється лише після огляду поверненого виробу. У разі виникнення сумнівів щодо стану ювелірного виробу проводиться експертиза, яка може тривати до 14 робочих днів, хоча зазвичай триває значно швидше.

Ми не зможемо здійснити обмін ювелірних прикрас, якщо:

• Минуло понад 14 днів з дня продажу;
• Відсутня або пошкоджена товарна бирка, виріб розпломбовано;
• Виріб має сліди користування або механічні пошкодження, у тому числі спричинені неправильним використанням;
• Виріб був пошкоджений або модифікований (за винятком заводського браку);
• Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням (нестандартний розмір, чи довжина), не підлягають поверненню або обміну.
• Зміна кольору виробу внаслідок впливу хімічних речовин, перебування у басейні або інших зовнішніх факторів.