Наша компанія дбає про кожного клієнта і гарантує високу якість усіх своїх виробів. Кожен виріб проходить ретельний контроль якості на всіх етапах виробництва. Ми впевнені в надійності наших ювелірних прикрас, тому надаємо гарантію строком на 18 місяців. Всі ювелірні прикраси відповідають вимогам ДСТУ 3527-97 «Вироби золотарські з коштовних матеріалів», що підтверджує їх відповідність найвищим стандартам. Ви можете бути впевнені, що замовляючи у нас, отримуєте продукцію, яка відповідає всім нормам і є безпечною для використання. Наші майстри працюють тільки з якісними матеріалами, що забезпечує довговічність та естетичну привабливість виробів.

Гарантія на ювелірні вироби та обслуговування:

Ми розуміємо, що ювелірні вироби – це не просто аксесуари, а й дорогоцінні спогади, які хочеться зберегти у первозданному вигляді. Саме тому ми пропонуємо гарантійне обслуговування на всі ювелірні вироби, придбані у нашому інтернет-магазині. Умови гарантії поширюються лише на випадки, коли дефекти виникли через виробничий процес, але не охоплюють механічні пошкодження, природне зношення або неправильне використання виробу. У разі виникнення питань або необхідності гарантійного обслуговування наші фахівці завжди готові допомогти вам. Звертайтеся до нас за консультацією або для уточнення деталей ремонту.

Для того, щоб скористатися правом на гарантійний ремонт або обмін, клієнт зобов’язаний надати інформацію про замовлення, ярлик (бирку) виробу та гарантійний талон (чек). Це необхідно для підтвердження покупки та перевірки відповідності виробу умовам гарантії. Лише після отримання цих документів можна розглянути можливість ремонту або повноцінної заміни ювелірного виробу.
Безкоштовне гарантійне обслуговування передбачає усунення заводських або прихованих дефектів, що проявилися протягом 14 днів після купівлі виробу та виникли з вини виробника. До таких випадків належать: нестійке закріплення каменів (випадають або хитаються), недостатньо закріплені або ослаблені ланки, браслети або застібки, що погано фіксуються, деформація або пошкодження вставок через брак клею або закріплення тощо. Якщо дефект відповідає цим умовам, клієнт може звернутися для ремонту без додаткових витрат.
Сервісне обслуговування не надається, якщо виріб має механічні пошкодження або сліди контакту з агресивними речовинами, такими як лужні мийні засоби, хлор, йод, ртуть та її сполуки, а також косметичні засоби та креми. Такі впливи можуть призвести до зміни зовнішнього вигляду та пошкодження матеріалу, що не підлягає гарантійному ремонту. У разі виявлення прихованих дефектів покупець може звернутися до менеджерів компанії для уточнення деталей та отримання консультації.

Рекомендації щодо експлуатації та догляду за ювелірними виробами:

Щоб зберегти блиск і бездоганний вигляд ювелірних прикрас на довгі роки, важливо дотримуватись простих правил догляду. Ювелірні вироби не варто піддавати впливу агресивних хімічних речовин, таких як парфуми, засоби для чищення або косметика. Під час фізичної активності або виконання домашніх робіт рекомендується знімати прикраси, щоб уникнути подряпин чи деформацій. Регулярне чищення прикрас м’якою тканиною або спеціальними засобами допоможе зберегти їх первозданний вигляд. Також важливо зберігати ювелірні вироби у спеціальних футлярах або шкатулках, що захистять їх від пилу та подряпин. Дотримуючись цих простих правил, ви зможете надовго зберегти красу та елегантність своїх улюблених прикрас.

Рекомендується знімати прикраси перед сном, нанесенням косметики, купанням у ванні, душі, басейні чи відкритих водоймах, а також перед відвідуванням сауни, лазні або солярію. Варто знімати їх під час прибирання, роботи в саду чи на городі, при контакті з хімічними засобами, а також перед масажем, косметичними процедурами, заняттями спортом або танцями.
Для зберігання ювелірних прикрас найкраще використовувати скриньки або футляри з окремими відсіками для кожного виробу, а також мішечки з м’якої тканини. Перед зберіганням прикраси бажано протирати вироби спеціальними серветками, щоб прибрати бруд і дрібні подряпини. Срібні вироби слід зберігати в сухому, темному місці, подалі від джерел тепла, щоб зберегти їхній блиск. Не варто тримати срібло в паперових, картонних чи дерев’яних коробках, оскільки такі матеріали можуть викликати потемніння металу. Для чищення не слід використовувати порошки чи засоби з твердими частинками, а періодично варто віддавати прикраси на професійне очищення.
Вашим прикрасам можуть зашкодити косметичні та доглядові засоби для тіла й волосся, зокрема креми, лаки, пінки, парфуми, ефірні олії та деякі ліки. Небезпечними є абразивні речовини й предмети, такі як скраби, пісок або манікюрні пилки. Шкідливий вплив мають хімічні речовини, зокрема хлор, ацетон, луги, йод, марганцівка, сірка, ртуть, а також агресивні мийні засоби, пральні порошки, відбілювачі та засоби для виведення плям. Прикраси можуть постраждати від відкритого вогню, високих або низьких температур, рентгенівського, радіоактивного та ультрафіолетового випромінювання. Крім того, удари та падіння можуть призвести до деформації виробу, появи сколів і тріщин.