Вопросы и ответы

Уважаемые клиенты, в данном разделе мы предлагаем вам ознакомится с вопросами которые часто возникают у наших покупателей. В случае если вы не смогли найти ответ на интересующий вас вопрос, предлагаем задать его нашим менеджерам.

Оплата и доставка

Как происходит доставка товара покупателю?

Наш магазин осуществляет доставку товаров с помощью курьерской службы «Новая Почта».

Вы отправляете посылки УкрПочтой?

К сожалению, в данный момент мы не отправляем посылки УкрПочтой.

Сколько времени занимает доставка товаров?

По Украине доставка товаров занимает от 1-го до 3-х дней. Все зависит от Вашего месторасположения.

Какая стоимость доставки по Украине?

Наш магазин доставит товар в любое отделение «Новой почты» в Украине абсолютно БЕСПЛАТНО!

Какими способами можно оплатить товар?

Какими способами можно оплатить товар?

Мы принимаем различные способы оплаты: наличный платеж при получении товара, платёжные карты, Приват 24, LiqPay.

Могу ли я оплатить товар при получении?

Да. В этом случае Вы оплачиваете комиссию ( 20 грн. + 2% от суммы заказа) за доставку денег.

Как мне отправить посылку третьему лицу (сделать подарок близкому мне человеку)?

Без проблем! Вы оплачиваете товар, мы отправляем посылку адресату на отделение или по адресу (услуга доставки «Склад-Дверь» оплачивается отдельно).

Общие вопросы

Чем подтверждено соответствие и качество покупаемой продукции?

Вся наша продукция соответствует официальным нормам, а пробы металла на изделиях подтверждены Государственной Пробирной Палатой.

Есть ли гарантия на ваши изделия?

Да. В случае обнаружения покупателем заводских дефектов или какого-то несоответствия с описанием товара на сайте, клиент имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный. В случае, если изделие подверглось механическим повреждениям, возврат или обмен происходит после независимой экспертизы.

Возможно ли обменять купленное мною изделие?

В жизни бывает масса случаев когда покупатели указывают либо не тот размер, либо ошибаются при выборе других параметров, а то и вовсе купленный подарок не совсем нравится его получателю… В таких случаях мы идем на встречу клиенту и в течении 14-ти дней даём возможность обменять товар на другой в том же эквиваленте или с доплатой.

ВАЖНО: Покупателю для обмена нужно иметь чек, бирку и убедится в отсутствии механических повреждений. В данном случае все транспортные расходы ложатся на клиента.

Гарантия качества

Есть ли дисконтная программа для постоянных клиентов?

Да каждый новый клиент стает участником дисконтной программы и получает возможность осуществлять следующие покупки с учетом скидок и бонусов, подробнее а разделе «Дисконтная программа».

Почему в вашем магазине такие низкие цены?

Все дело в том что основная масса продукции нашего интернет-магазина собственного производства, поэтому наш товар от производителя попадает сразу же конечному потребителю.

Я хочу подарить близкому мне человеку изделие, но не уверен(на) понравится ли оно ему?

Для этого мы рады предложить Вам подарочные сертификаты на разные суммы, подробнее в разделе «Подарочные сертификаты».

Где я могу получить детальную информацию о товаре?

В случае если Вам не достаточно информации на сайте, Вы всегда сможете набрать наших менеджеров и уточнить интересующие Вас детали.

Могу ли я заказать изделие по индивидуальному дизайну?

К сожалению, мы не практикуем подобных услуг в нашем интернет-магазине.

Могу ли я заказать гравировку на купленное мною изделие в вашем интернет-магазине?

Нет. Для этого Вам лучше воспользоватся услугой местных ювелиров, которые специализируются на подобных процессах.

Как я могу сотрудничать с вами?

Для каждого отдельного партнера наши специалисты разрабатывают персональную программу сотрудничества и отдельную ценовую политику, будь то «Оптовый клиент» или партнер по программе «Дропшиппинг» . Для полноценной информации мы советуем написать нам на странице наши контакты.

Дропшиппинг - что это?

Это один из способов сотрудничества с нашим интернет-магазином, когда Вы без финансовых вложений сможете зарабатывать на нашей продукции, подробнее в разделе «Дропшиппинг».

Какой график работы вашего интернет-магазина?

Интернет-магазин: 24/7

Инфо-центр: ПН.-ПТ.: 09:00 – 19:00 | СБ.: 10:00 – 15:00 | ВС.: ВЫХОДНОЙ

Отправка заказов: ПН.-ПТ.: до 14:30 | СБ.: 10:00 – 12:00 | ВС.: ВЫХОДНОЙ