Гарантия обмена или возврата ювелирного украшения.

Простой обмен или возврат ювелирных изделий.

Обмен или возврат ювелирных изделий осуществляется только при сохранении товарного вида, наличие бирок украшения и при отсутствии следов носки и механических повреждений. Возврат отправляется клиентом на указанный адрес с оплатой доставки за счет покупателя. После получения срок экспертизы составляет 1-3 рабочих дней. После положительного решения, деньги возвращаются клиенту.

— Условия обмена ювелирных изделий:

В случае если Вы ошиблись с размером кольца или длиной браслета Вы всегда сможете обменять купленный товар. Важно понимать что обмен происходит только при соблюдении следующих условий:

Мы принимаем изделия на обмен только в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки и товарного чека;

Новое изделие будет отправлено только после получения украшения отправленного на обмен и проверки его состояния, обычно этот процесс занимает не более 24 часов с момента получения на обмен или возврат ювелирных изделий.

— Условия возврата ювелирных изделий:

В случае если по каким-то причинам Вам захочется вернуть купленное украшение, мы рекомендуем незамедлительно связаться с нашими менеджерами и озвучить свои намерения о возврате купленного изделия, а также внести свои замечания о товаре если таковые есть. Как и в случае с обменом, возврат купленного украшения осуществляется только при соблюдении следующих условий:

Возврату подлежат только изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирок;

100%-й возврат денег будет сделан только после проверки его состояние, обычно этот процесс не занимает более 1-3 дней.

— В каких случаях обмен или возврат ювелирных изделий невозможен:

К огромному сожалению мы будем вынуждены отказать в обмене или возврате в следующих случаях:

• Если бирка на украшении срезана или оторвана;
• В случае если изделия были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак);
• Если украшения, имеют следы использования;
• Индивидуальные заказы или изменения, сделанные по требованию заказчика;
• Прошло больше 14 дней с момента получения изделия;

Ювелирные украшения, которые изменили свои свойства из-за воздействия внешних негативных факторов:

• химические реакции (моющее средство, бассейн с хлоркой и т.п.);
• механическое воздействие и другое.

— Что Вы должны знать и понимать:

Перед каждой отправкой Ваш заказ несколько раз перепроверяется для того что бы исключить наличие заводского брака;

Все товары на обмен и возврат должны пройти экспертизу нашими ювелирами;

В случае если обмен производится из-за ошибки покупателя, оплата транспортных расходов ложится на клиента.

ℹ️ Если у Вас остались вопросы по поводу обмена или возврата ювелирных изделий и вы хотели бы получить более подробную информацию, Вы можете написать нам ниже в форме обратной связи и наши менеджеры свяжутся с вами для подробной консультации.