Обмен/Возврат

/
Обмен/Возврат

Обмен или возврат ювелирных украшений
 

Уважаемые Клиенты, понимая то что покупка ювелирных украшений в интернет-магазине кардинально отличается от схожей покупки в любом ювелирном салоне, мы гарантируем нашим покупателям обмен или возврат купленного ими изделия в случае если товар не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам в течение 14 дней со дня получения заказа, несмотря на то что в соответствии с перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года No 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней (также природного происхождения) и полудрагоценных камней надлежащего качества возврату и/или обмену не подлежат.

Условия обмена изделий
 

В случае если Вы ошиблись с размером кольца или длиной браслета Вы всегда сможете обменять купленный товар. Важно понимать что обмен происходит только при соблюдении следующих условий:
— Мы принимаем изделия на обмен только в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки и товарного чека.
— Новое украшение будет отправленно только после получения украшения на обмен и проверки его состояние, обычно этот процесс не занимает более 24 часов.

Условия возврата изделий
 

В случае если по каким-то причинам Вам захочется вернуть купленное украшение, мы рекомендуем незамедлительно связаться с нашим колл-центром по телефонам +38(096)88-753-22 или +38(063)88-753-22 и озвучить свои намерения о возврате купленного изделия, а также внести свои замечания о товаре если таковые есть. Как и в случае с обменом, возврат купленного украшения осуществляется только при соблюдении следующих условий:
— Возврату подлежат только изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки и товарного чека.
— 100%-й возврат денег будет сделан только после проверки ювелиром его состояние, обычно этот процесс не занимает более 24 часов.

В каких случаях обмен или возврат невозможен?
 

К огромному сожаления мы будем вынуждены отказать в обмене или возврате в следующих случаях:
— Если бирка на украшении срезана или оторвана.
— В случае если изделия были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак).
— Украшения, которые имеют следы пользования.
— Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика.
— Прошло больше 14 дней с момента получения изделия.
— Ювелирные украшения, которые изменили свои свойства из-за воздействия внешних негативных факторов: химические реакции (например, бассейн с хлоркой), механическое воздействие и др.

Что Вы должны знать и понимать
 

— Перед каждой отправкой Ваш заказ несколько раз перепроверяется для того что бы исключить наличие заводского брака.
— Все товары на обмен или возврат должны пройти экспертизу нашими ювелирами.
— В случае если обмен призводится из-за ошибки покупателя, оплата транспортных расходов ложится на клиента.
— Для дополнительной информации Вы всегда можете связатся с нами по телефонам +38(096)88-753-22 или +38(063)88-753-22.

Если у Вас остались вопросы

Start typing and press Enter to search

Корзина

Корзина пуста.