ОБМЕН ИЛИ  ВОЗВРАТ

В случае обнаружения покупателем заводских дефектов или какого-то несоответствия с описанием товара на сайте, клиент имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный. В случае, если изделие подверглось механическим повреждениям, возврат или обмен происходит после независимой экспертизы.

В жизни бывает масса случаев когда покупатели указывают либо не тот размер, либо ошибаются при выборе других параметров, а то и вовсе купленный подарок не совсем нравится его получателю… В таких случаях мы идем на встречу клиенту и в течении 14-ти дней даём возможность обменять товар на другой в том же эквиваленте или с доплатой.

ВАЖНО: Покупателю для обмена нужно иметь чек, бирку и убедится в отсутствии механических повреждений. В данном случае все транспортные расходы ложатся на клиента.

– если он не использовался;

– если сохранён его товарный вид;

– сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

– имеется в наличии расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Товарный вид: Покупатель должен помнить, что на товаре должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии.

Пломбы, ярлыки и расчётные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре – ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять оригинал чека – является гарантией для возврата средств.[/su_spoiler]

Полный и актуальный текст редакции:
“Закона о защите прав потребителей”  *Для более детальной информации Вы можете связаться с нашими менеджерами или ознакомится с разделом: “Вопросы и ответы”