Вопросы и ответы

/
Вопросы и ответы
• ГАРАНТИЯ И СЕРВИС

Наша компания уже более десяти лет на рынке, вся деятельность открыта и подтверждена соответствующими документами, а продукция нашего магазина сертифицирована государственными органами. Более того, Вы всегда можете ознакомиться с отзывами о нас и наших изделиях, оставленными другими покупателями.

Да. В случае обнаружения заводского брака, в течении 14 дней Вы имеете право на возврат либо обмен на аналогичное изделие.

Важно! В случае механического повреждения изделия возврат или обмен происходит только после ювелирной экспертизы.

Да, конечно Вы приобретаете ювелирное изделие, которое полностью соответствует всем заявленным характеристикам на сайте. Подлинность проб металла подтверждена клеймом Государственной Пробирной Палатой которое имеется на каждом ювелирном изделии, а также на всех наших украшениях указан именник завода-производителя.

• ВОПРОСЫ ПО ИЗДЕЛИЯМ

К сожалению, временно эта услуга недоступна. Возможно в ближайшее время мы возобновим данную услугу, поэтому следите за новостями на нашем сайте а также в социальных сетях.

Нет, это золотые напайки 375 пробы которые напаеваются на серебряные украшения, что позволяет служить долго и не затираться, для большего понимания посмотрите фото.

Серебро как металл подвержен окислению, с течением времени серебро имеет свойство темнеть. Этого можно избежать при правильном ношении и уходе за ювелирными изделиями, прочесть статью про чистку и уход за ювелирными изделиями из серебра. В любом случае сейчас в продаже очень много средств для чистки серебра, да и в любой ювелирной мастерской быстро и не дорого очистят Ваше изделие.

Мы настоятельно рекомендуем снимать украшения при посещении спортзала, бассейна, сауны, занятий спортом, купания в воде, а также крайне не желательно надевать ювелирные изделия при переносе тяжеловесных предметов. Для продления срока службы всегда придерживайтесь правил эксплуатации ювелирных изделий.

Ювелирные изделия из серебра с золотыми вставками изготавливаются из серебра 925 пробы, а напайки на серебро из 375 пробы.

На каждой странице интересующего Вас украшения выложена подробная информация об изделии, а также она продублирована на бирке (сертификате) изделия.
Если же у Вас останутся вопросы, свяжитесь с нашими менеджерами и они с радостью помогут Вам.

• ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Вы можете оплатить свой заказ следующими способами:
— При получении (наложенным платежом) в отделении или курьеру.
— В любой удобный для Вас способ на нашем сайте при оформлении заказа.
— На банковскую карту ПриватБанка через сервис Приват24;

Всем клиентам оформившим покупку на сумму 700 грн. и более наш магазин дарит бесплатную доставку в любое отделение курьерской службы на территории Украины.

Важно! Бесплатная доставка не включает в себя услугу перевода денег. В случае если Вы заказали товар наложенным платежом, услугу обратной доставки денег оплачивает клиент!

Все просто. При оформлении заказа Вам нужно указать адрес и номер телефона получателя, выбрать услугу «Доставка третьему лицу» и оплатить заказ. После чего мы отправим Ваш заказ курьером прямо к дверям получателя!

Важно! Данная услуга возможна только на территории Украины.

К сожалению, на данный момент такая возможность отсутствует. Возможно в ближайшее будущее мы активируем эту опцию, поэтому следите за новостями на нашем сайте а также в социальных сетях.

Да, конечно. Наша компания практикует доставку ювелирных украшений по всему миру с помощью различных курьерских служб, при условии если таможенное законодательство страны назначения не предусматривает запретов и/или ограничений относительно передачи ювелирных украшений. При оформлении заказа внимательно заполните все поля и точно укажите адрес получателя или напишите нашим менеджерам в Viber, WhatsApp или Telegram.

Важно! Также советуем проверить какой беспошлинный лимит установлен для импорта в страну, куда отправляется товар.

Мы предлагаем нашим клиентам доставку следующими курьерскими службами:
— Новая Почта
— УкрПочта
— Justin
Также возможна курьерская доставка по указаному адресу сервисом доставки Новая Почта.

Важно! Заказы не забранные в течении 5-и дней будут автоматически возвращены на 6-ой день.

• ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

После оформления заказа, наши менеджеры свяжутся с Вами в течении дня для уточнения деталей и подтверждения заказа. В основном заказы обрабатываются в течении 20-60 мин., но бывают дни когда это происходит дольше!

Важно! Заказы оформленные после 17:00 (киевское время) обрабатываются на следующий день, а также задержки могут быть в праздничные дни.

Регистрация позволяет Вам:
— Участвовать в программе лояльности и накапливать бонусы для дальнейших покупок покупок.
— Делать закладки на товары для более удобного последующего отбора изделий
— Повторно использовать данные и адрес доставки
— Проверять Ваш статус и историю заказов
— Первыми получать информацию о скидках и акционных предложениях.

Согласно политике конфиденциальности нашей компании, Ваши данные не могут быть переданы третьим лицам. Нажимая кнопку «подтвердить заказ», Вы автоматически подтверждаете свою дееспособность и даете согласие на обработку своих персональных данных.

Наш call-центр работает с понедельник по пятницу с 10-00 до 20-00, а также в суббота и воскресенье с 10-00 до 17-00. Прием и обработка заказов в нашем интернет-магазине происходит 24/7 (круглосуточно).

Если у Вас остались вопросы

Start typing and press Enter to search

Корзина

Корзина пуста.