Вопросы и ответы


Да. В случае обнаружения заводского брака, в течении 14 дней Вы имеете право на возврат либо обмен на аналогичное изделие.

Важно! В случае механического повреждения изделия возврат или обмен происходит только после ювелирной экспертизы.

На каждой странице интересующего Вас украшения выложена подробная информация об изделии, а также она продублирована на бирке (сертификате) изделия.

Если же у Вас останутся вопросы, свяжитесь с нашими менеджерами и они с радостью помогут Вам.

Все просто. При оформлении заказа Вам нужно указать адрес и номер телефона получателя, выбрать услугу «Доставка третьему лицу» и оплатить заказ. После чего мы отправим Ваш заказ курьером прямо к дверям получателя!

Важно! Данная услуга возможна только на территории Украины.

Мы настоятельно рекомендуем снимать украшения при посещении спортзала, бассейна, сауны, занятий спортом, купания в воде, а также крайне не желательно надевать ювелирные изделия при переносе тяжеловесных предметов. Для продления срока службы всегда придерживайтесь правил эксплуатации ювелирных изделий.

Вы можете оплатить свой заказ следующими способами:

— При получении (наложенным платежом) в отделении или курьеру

— В любой удобный для Вас способ на нашем сайте при оформлении заказа

— На банковскую карту ПриватБанка через сервис Приват24.

Регистрация позволяет Вам:

— Участвовать в программе лояльности и накапливать бонусы для дальнейших покупок покупок.

— Делать закладки на товары для более удобного последующего отбора изделий

— Повторно использовать данные и адрес доставки

— Проверять Ваш статус и историю заказов

— Первыми получать информацию о скидках и акционных предложениях.

Мы предлагаем нашим клиентам доставку следующими курьерскими службами:

— Новая Почта

— УкрПочта

— Justin

Также возможна курьерская доставка по указаному адресу сервисом доставки Новая Почта.

Важно! Заказы не забранные в течении 5-и дней будут автоматически возвращены на 6-ой день.

Наш call-центр работает с понедельник по пятницу с 10-00 до 20-00, а также в суббота и воскресенье с 10-00 до 17-00. Прием и обработка заказов в нашем интернет-магазине происходит 24/7 (круглосуточно).

Ювелирные изделия из серебра с золотыми вставками изготавливаются из серебра 925 пробы, а напайки на серебро из 375 пробы.

Да, конечно Вы приобретаете ювелирное изделие, которое полностью соответствует всем заявленным характеристикам на сайте. Подлинность проб металла подтверждена клеймом Государственной Пробирной Палатой которое имеется на каждом ювелирном изделии, а также на всех наших украшениях указан именник завода-производителя.